Follow me

Τι σημαίνει:
Αν δεν απαντήσει ένα συγκεκριμένο εσωτερικό τηλέφωνο τότε χτυπάει κάποιο άλλο.

Χρήση:
Αν δεν είμαστε στο γραφείο μας κάποια δεδομένη στιγμή, μπορεί να είμαστε σε ένα άλλο.
Έτσι δεν θα χάσουμε την κλήση!

Ring Groups

Τι σημαίνει:
Ομάδα εσωτερικών τηλεφώνων που θα χτυπούν όταν έχουμε εισερχόμενη κλήση

Χρήση:
Ομαδοποιούμε τα εσωτερικά τηλέφωνα που θα χτυπούν ταυτόχρονα.
Μπορούμε να έχουμε όσες ομάδες θέλουμε ανάλογα αν θέλουμε να τα οργανώσουμε σε τμήματα της εταιρίας μας.

Time Conditions

Τι σημαίνει:
Κανόνες συμπεριφοράς του τηλεφωνικού κέντρου ανάλογα με την ώρα της ημέρας

Χρήση:
Μπορούμε να εφαρμόσουμε διαφορετική συμπεριφορά όταν είμαστε ανοιχτά, δηλαδή τις εργάσιμες ώρες, και διαφορετική συμπεριφορά όταν είμαστε κλειστά, δηλαδή εκτός ωραρίου ή τα Σαββατοκύριακα. Π.χ. το απόγευμα ή το βράδυ θα απαντάει στις κλήσεις ο τηλεφωνητής ή το φαξ ή η ηλεκτρονική γραμματέας ή θα προωθήσουμε την κλήση στο κινητό μας χρησιμοποιώντας την φθηνότερη οδό κ.τ.λ.
Τα Σαββατοκύριακα ή στις αργίες ή όταν κλείνουμε για το διάστημα των διακοπών, μπορούμε να έχουμε απλά μία ανακοίνωση ότι δεν δουλεύουμε αυτές τις μέρες και να προτρέπουμε αυτούς που μας καλούν να αφήσουν ένα μήνυμα για να το ακούσουμε όταν γυρίσουμε.

Outbound Routes

Τι σημαίνει:
Κανόνες συμπεριφοράς του τηλεφωνικού κέντρου ανάλογα με τον αριθμό που θέλουμε να καλέσουμε

Χρήση:
Ρυθμίζουμε το τηλεφωνικό μας κέντρο έτσι ώστε να διαλέγει αυτόματα τη γραμμή ή τις γραμμές κατά σειρά που θα χρησιμοποιήσει για να πραγματοποιήσει την κλήση που επιθυμούμε. Με αυτό το τρόπο είμαστε σίγουροι ότι αφενός η κλήση θα πραγματοποιηθεί οπωσδήποτε αν υπάρχει ελεύθερη γραμμή, αφετέρου δε ότι θα χρησιμοποιηθεί ο φθηνότερος τρόπος. Αυτό ονομάζεται "Least Cost Routing" και για να υλοποιηθεί σωστά πρέπει να κάνει κάποιος έμπειρος (μην ανησυχείτε, εμείς είμαστε εδώ!)

ENUM

Τι σημαίνει:
Τεχνολογία VoIP κλήσης μέσω ίντερνετ χωρίς την χρήση τρίτων

Χρήση:
(προς ενημέρωση)

Custom Contexts (Advanced)

(προς ενημέρωση)

System Recordings (προς αναθεώρηση)

Τι σημαίνει:
Ηχογράφηση ήχου που προορίζεται για να χρησιμοποιηθεί σε κάποια λειτουργία όπου το τηλεφωνικό μας κέντρο θα μιλάει στο ακουστικό σας π.χ. ρωτώντας τον κωδικό σας ή απαντώντας στην ερώτηση σας "πόσα μηνύματα έχω?" όταν καλέσετε τον τηλεφωνητή.

Χρήση:
Ηχογραφούμε τις φράσεις μας μέσω του τηλεφώνου ακολουθώντας έναν απλό οδηγό. Μπορούμε ακόμα να τροφοδοτήσουμε το τηλεφωνικό μας κέντρο με προ-ηχογραφημένα μηνύματα που ίσως κατασκευάστηκαν σε στούντιο.

Digital Receptionist - IVR (Interactive Voice Receptionist)

Τι σημαίνει:
Είναι η ηλεκτρονική γραμματέας σας!

Χρήση:
Προσομοιώνει με πολύ πειστικό τρόπο την γραμματέα-τηλεφωνήτρια. Δίνει σε αυτόν που καλεί επιλογές ("πατήστε 1 για τεχνικό τμήμα, πατήστε 2 για τμήμα πωλήσεων..." κ.τ.λ.) και δρομολογεί την κλήση ανάλογα.
Φυσικά, η γραμματέας σας, μπορεί να μιλάει αρκετές γλώσσες!

MOH (Music on Hold)

Τι σημαίνει:
Μουσική στην αναμονή.

Χρήση:
Μπορούμε να έχουμε ότι μουσική θελήσουμε για να ακούει όποιος είναι στην αναμονή. Μπορούμε να έχουμε Ελληνικά κομμάτια όταν ο πελάτης είναι στην αναμονή και έχει ήδη επιλέξει την Ελληνική γλώσσα με την βοήθεια της ηλεκτρονικής γραμματέως, ή άλλα μουσικά κομμάτια σε άλλη γλώσσα.
Μπορούμε ακόμα να έχουμε μουσική ραδιοφώνου με την χρήση του ίντερνετ!

DISA (Direct Inward System Access)

Τι σημαίνει:
Άμεση πρόσβαση στο σύστημα από εξωτερική πηγή

Χρήση:
Μπορούμε να καλέσουμε το τηλεφωνικό μας κέντρο από οπουδήποτε στον κόσμο και να του ζητήσουμε να μας συνδέσει με οποιονδήποτε προορισμό. Παράδειγμα, είμαστε στο γραφείο ενός συνεργάτη μας και θέλουμε να καλέσουμε έναν άλλο συνεργάτη σε μία άλλη χώρα. Για να μην χρεώσουμε τον συνεργάτη μας ο οποίος δεν έχει τηλεφωνικό κέντρο από την OnVoIP (πείτε του για εμάς!) καλούμε το γραφείο μας, δίνουμε τον κωδικό μας, καλούμε τον αριθμό και το σύστημα μας δίνει την σωστή γραμμή για φθηνή κλήση προς την άλλη χώρα.

---
Call Parking and Transfer (προς ενημέρωση)
Call Transfer - Blind (προς ενημέρωση)
Call Transfer (προς ενημέρωση)
Hold (προς ενημέρωση)
Call Pickup (προς ενημέρωση)
Blacklist (προς ενημέρωση)
Conference (προς ενημέρωση)
Voicemail (προς ενημέρωση)
Fax (προς ενημέρωση)
Weather Reports (προς ενημέρωση)
Remote Extension (προς ενημέρωση)
Call Monitor & Recordings (προς ενημέρωση)
Κλήση από το Outlook (προς ενημέρωση)
Speed Dial (προς ενημέρωση)
Interconnection (προς ενημέρωση)
Backup & Restore (προς ενημέρωση)
CRM, SugarCRM & vTigerCRM (προς ενημέρωση)
Instant Messaging, Openfire (προς ενημέρωση)
Email System & Webmail (προς ενημέρωση)
Codecs (προς ενημέρωση)
---

LAST_UPDATED2

Τηλεφωνικά Κέντρα Hardware Firewalls Servers Analog PSTN Cards VoIP Phones ISDN BRI Cards GSM Gateways VoIP Adapters Παρακολούθηση Χώρου Wireless

Εμφάνιση όλων των προϊόντων
Αναζήτηση προϊόντων Σύνθετη Αναζήτηση
Όνομα Χρήστη Κωδικός Να με θυμάσαι
Ξεχάστε τον κωδικό?
Ξεχάστε το όνομα χρήστη?
Δεν έχετε εγγραφεί? Εγγραφή